Vielen Dank für den Kauf digitaler Produkte von mautautotag.com. Da es sich bei unseren Produkten um digitale Produkte handelt, die elektronisch geliefert werden, ist unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingung fair und transparent gestaltet.
1. Allgemeine Richtlinie
- Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte bieten wir in der Regel keine Rückerstattung oder Rückgabe an, sobald das Produkt versandt oder heruntergeladen wurde. Dies liegt daran, dass digitale Produkte nach dem Zugriff nicht auf die gleiche Weise wie physische Waren zurückgegeben werden können.
2. Ausnahmen
- Obwohl unsere allgemeine Richtlinie darin besteht, keine Rückerstattungen anzubieten, verstehen wir, dass außergewöhnliche Umstände eintreten können. Wir werden Rückerstattungsanträge von Fall zu Fall unter den folgenden Bedingungen prüfen:
- Technische Probleme: Wenn Sie technische Probleme haben, die Sie daran hindern, auf das Produkt zuzugreifen oder es zu verwenden, und wir das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beheben können, bieten wir möglicherweise eine Rückerstattung an.
- Produkt entspricht nicht der Beschreibung: Wenn das Produkt, das Sie erhalten, erheblich von dem abweicht, was auf unserer Website beschrieben wurde, bieten wir möglicherweise eine Rückerstattung an.
- Doppelter Kauf: Wenn Sie versehentlich dasselbe Produkt zweimal kaufen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den doppelten Kauf überprüfen und eine Rückerstattung für die redundante Bestellung veranlassen.
3. Rückerstattungsantragsprozess
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen an unser Kundensupport-Team.
- Ihr Rückerstattungsantrag muss die folgenden Informationen enthalten:
- Bestellnummer
- Produktname
- Detaillierte Erläuterung des Problems
- Alle relevanten Screenshots oder Dokumentationen
- Wir werden Ihren Antrag prüfen und möglicherweise zusätzliche Informationen anfordern, um die Situation zu beurteilen.
4. Genehmigung der Rückerstattung
- Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, werden wir die Rückerstattung innerhalb von [Anzahl] Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
- Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.
5. Nicht erstattungsfähige Artikel
- Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:
- Produkte, die erfolgreich heruntergeladen und ohne technische Probleme verwendet wurden.
- Produkte, für die der Rückerstattungsantrag nach [Anzahl] Tagen ab dem Kaufdatum gestellt wird.
- Produkte, die während eines Aktionszeitraums oder eines Verkaufs gekauft wurden, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.
6. Stornierungsbedingungen
- Bestellungen für digitale Produkte können storniert werden, bevor sie versandt oder heruntergeladen werden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Sobald das Produkt versandt oder heruntergeladen wurde, unterliegt die Stornierung den oben genannten Rückerstattungsbedingungen.
7. Änderungen an dieser Richtlinie
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie diese Änderungen akzeptieren.
8. Kontaktinformationen
- Wenn Sie Fragen zu diesen Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen.
